職務内容記述書
役職名: ビジネス・アナリスト
直属上司の役職名: PMOヘッド
職務内容:
この職務は、各年の一連のプロジェクト遂行について責任を負う。プロジェクトは一年を通じて開始され、事業プロジェクトとITシステムプロジェクトを組み合わせたものを含む。
事例)
・ さまざまな複雑性を持つBPRプロジェクト
・ コールセンターの立ち上げ
・ データウェアハウスの導入
・ DM販売チャンネルのプロセスフローの作成と導入
ビジネス・アナリストは、ビジネス・ユーザーのニーズを理解し、ユーザーのためにソリューションを明示・実施する責任を負う。プロジェクトがITシステムと関連している場合、ビジネス・アナリストは要件定義書を作成 (場合によってはユーザーや開発者と協力)し、システム成果物がビジネス・ニーズを満たすことができるようにする。
この職務を担当する人物は、フルプロジェクトにわたって業務を行った経験が必須であり、ITシステム導入プロジェクトに携わった経験があることが望ましい。ユーザーやプロジェクト・チームのメンバーに強力なリーダーシップを示すことが期待されている。この職務を担当する人物は、生命保険業界において経験を積む。また、ビジネスおよび技術的な場において、問題解決のテクニックを示すことができる。任せられたタスクに責任を持ち、タスクが完了するまで進めていく能力を示す必要がある。
組織コンテクスト:
PMOは、プロジェクト・スポンサーに代わって、一連のプロジェクトを実行することにより、事業をサポートすることに責任を持つ。この職務は以下のチームと協力して行う。
・ カスタマー・オペレーションズ
・ IT
・ コンプライアンス・リーガル
・ マーケティング
・ セールス
主な責務および業績指標:
主な責務 業績指標
1. 開発
ビジネス要件の背後にある理由を理解するために、ユーザーおよび他のチーム(ITを含む)と協力し、適切な場合には要件に異議を申し立てる。
要件を分析し、要件を満たすよう提案されたソリューションを設計・文書化する。
プロジェクトの定義に従って、要件定義書、テストプラン、プロセスフロー、マニュアルなどを作成する。
システムがビジネス・ニーズに従って導入されるように、ITチームと協力する。
その時々に定義されるPCA標準およびプロセスに従って作業する。 ・ プロジェクト・スケジュールに従って書類が作成・承認されている
・ 合意された基準に従って書類が作成されている。
・ ソリューションがビジネス・ニーズを満たしている。
2. 一般
機能する方法およびPMOチームの有効性を向上させる機会を特定・推進する。
多様なビジネス・チームと協力して、企業案件を実施する。
設計プロセスに対する指針の向上に努める。